Nous sommes disponibles : 24h/24 7j/7
Besoin d'aide ? Appelez-nous : 09 86 87 76 69
Nous sommes disponibles : 24h/24 7j/7
Comment ça marche ?
Un fonctionnement en cinq étapes
Chez GMBS nous suivons une procédure stricte avec nos partenaires artisans pour vous garantir la meilleure satisfaction possible.
Demande de rendez-vous
J’ai une demande d’intervention ou de devis à faire, je laisse mes coordonnées à travers le formulaire en cochant la catégorie de l’intervention et en précisant la date et l’heure souhaitées.
Validation de la commande par téléphone
Un conseiller vous téléphone immédiatement après la commande afin de confirmer la nature de votre problème, son prix et les délais d’interventions. Après cette confirmation téléphonique, la réservation est validée.
La mise en relation
Une fois la réservation validée et le rendez-vous planifié, le professionnel sélectionné par GMBS vous contactera par téléphone pour confirmer le rendez-vous. Il en profitera si besoin pour approfondir le diagnostic.
L'intervention
Le professionnel se déplace chez vous pour effectuer l’intervention : Cas n°1 : Votre demande correspond exactement au prix que nous vous avions annoncé. Cas n°2 : Votre demande ne correspond pas parfaitement au prix que nous vous avions annoncé Le professionnel vous établira un devis gratuit et sans engagement incluant le prix du matériel à remplacer. Une fois l’intervention effectuée, vous réglez directement la somme due .
La notation
Par la suite, vous aurez la possibilité de noter la prestation du professionnel et laisser vos commentaires.
Questions les plus courantes (FAQ)
Quels sont vos délais d’intervention ?
En 1h pour les demandes urgentes, Dans la journée pour les interventions classiques, De 24 à 48h pour les demandes sur devis non urgentes.
Le professionnel me propose de reporter une intervention mais cela ne m’arrange pas, puis-je refuser ?
Oui, vous pouvez refuser cette date de report si elle ne vous convient pas. Il vous suffit de nous contacter ensuite et nous vous enverrons un autre technicien à la date de votre choix.
Comment fonctionne le SAV ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 89 78 76 56. Nous ferons intervenir un technicien gratuitement pendant les périodes de garantie ci-dessous. En dehors de ces périodes, nous vous établirons un devis avec la possibilité de vous accorder un geste commercial.
Comment prendre rendez-vous ?
Directement sur le site gmbs.fr via le formulaire ou par téléphone :
Quels sont les moyens de paiement ?
Vous pouvez régler votre facture par carte bancaire, chèques, virement, etc.
Est ce que vos professionnels disposent d’une assurance ?
Oui, ils possèdent une police d’assurance obligatoire pour exercer leur activité.
